Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026.06.01 – től

Az Árnyékakták weboldalon kizárólag digitális termékek (letölthető PDF kiadványok és történetek) kerülnek értékesítésre.

Visszaküldés

A digitális termékek jellegéből adódóan a megvásárolt és letöltött tartalmak visszaküldésére nincs lehetőség.

Elállási jog

A vásárló tudomásul veszi, hogy a digitális tartalomhoz való hozzáférés a vásárlást követően azonnal megkezdődik.

A digitális tartalom letöltésének vagy hozzáférhetővé tételének megkezdésével a vásárló elveszíti a jogszabály alapján egyébként megillető elállási jogát.

Visszatérítés

A letölthető digitális termékek megvásárlását követően visszatérítésre nincs lehetőség.

Ez alól kivételt képezhetnek az alábbi esetek:

• Véletlenül többször teljesített azonos vásárlás.

• Olyan technikai hiba, amely miatt a vásárló a megvásárolt tartalomhoz nem tud hozzáférni.

Dupla vásárlás

Amennyiben a vásárló ugyanazt a terméket véletlenül többször vásárolja meg, jogosult a többletfizetés visszatérítését kérni.

A visszatérítési igényt a vásárlást követően indokolatlan késedelem nélkül szükséges jelezni az üzemeltető részére.

Letöltési vagy hozzáférési probléma

Amennyiben a vásárló a megvásárolt digitális terméket technikai okok miatt nem tudja letölteni vagy elérni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén.

Minden ilyen megkeresést egyedileg vizsgálunk ki, és törekszünk a probléma mielőbbi megoldására.

Kapcsolat

A visszatérítéssel, letöltéssel vagy vásárlással kapcsolatos kérdések esetén a vásárló az oldalon feltüntetett kapcsolattartási lehetőségek valamelyikén léphet kapcsolatba az üzemeltetővel.